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Bases y condiciones – Programa Familias Vinculadas

1. Organizador, objeto y vigencia

  1. 1.Organizador. El programa «Familias Vinculadas» (el «Programa») es organizado por GRUPOSAMMLER EMPRENDIMIENTOS INTEGRADOS SAS, CUIT 30-71947956-8, con domicilio legal y fiscal en Entre Ríos 202, distrito La Colonia, departamento de Junín, provincia de Mendoza, titular de la plataforma HostelPet (hostelpet.com.ar) («HostelPet»).
  2. 2.Objeto. El Programa premia a los cuidadores que suman familias nuevas a HostelPet a través del enlace de su perfil, con una comisión reducida en los cuidados que esas familias contraten con ellos y con un premio sobre los cuidados que contraten con otros cuidadores.
  3. 3.Vigencia. El Programa está abierto desde el 13 de octubre de 2026 a las 00:00 hasta el 30 de noviembre de 2026 a las 23:59, hora de Argentina (el «Período del Programa»). Solo generan vínculo las familias que se registran dentro de ese período. Los vínculos generados continúan después de que el Programa termine, en las condiciones de estas bases.
  4. 4.Prórroga o finalización anticipada. HostelPet puede extender el Período del Programa, repetirlo en el futuro o darlo por terminado antes, avisando a los participantes por los canales de la plataforma. La finalización anticipada no afecta los vínculos ya generados.
  5. 5.Complemento. Estas bases complementan los Términos y Condiciones generales de HostelPet. En lo que se refiere al Programa, si hay contradicción, prevalecen estas bases.

2. Participantes y definiciones

  1. 1.Quién participa. Puede participar toda persona registrada como cuidador en HostelPet. La participación es voluntaria y gratuita. Compartir el enlace del perfil o recibir cualquier beneficio del Programa implica aceptar estas bases.
  2. 2.Perfil visible. Para generar vínculos, el perfil del cuidador tiene que estar visible en la plataforma, porque el enlace solo funciona en perfiles publicados. Un cuidador cuyo perfil se vuelve visible durante el Período del Programa participa desde ese momento.
  3. 3.Definiciones.
    • Cuidador referente: el cuidador cuyo enlace usó la familia para ingresar y registrarse.
    • Familia vinculada: la familia que quedó vinculada a un cuidador referente según estas bases.
    • Enlace: la dirección del perfil público del cuidador en HostelPet.
    • Vínculo: la relación entre una familia vinculada y su cuidador referente que da lugar a los beneficios del Programa.
    • Tarifa: el precio del cuidado sobre el que HostelPet calcula su comisión.
    • Cuidado completado: un cuidado contratado y pagado a través de HostelPet, que terminó y fue cerrado en la plataforma.
  4. 4.Sin costo para las familias. El Programa no cambia el precio que paga la familia ni sus condiciones de uso de HostelPet.

3. Cómo se genera el vínculo

  1. 1.Requisitos. Una familia queda vinculada a un cuidador cuando se cumplen todas estas condiciones:
    • ingresa a HostelPet desde el enlace de ese cuidador;
    • crea su cuenta en esa misma visita, o vuelve a ingresar por el mismo enlace y la crea entonces. El ingreso por el enlace tiene una validez de 24 horas;
    • se registra dentro del Período del Programa;
    • es su primera cuenta en HostelPet.
  2. 2.Qué no genera vínculo.
    • familias que ya tenían cuenta en HostelPet, aunque ingresen por un enlace;
    • familias que se registran ingresando por otro camino (búsqueda, portada, publicidad, otro sitio);
    • cuentas que comparten correo, teléfono o DNI con el propio cuidador, o que el cuidador crea por sí mismo o en nombre de otra persona.
  3. 3.Un solo vínculo. Cada familia puede quedar vinculada a un solo cuidador: el primero por cuyo enlace se registró. El vínculo no se transfiere ni se cambia.
  4. 4.Registro del vínculo. El vínculo lo registra la plataforma de forma automática. Si por un problema técnico no quedara registrado, HostelPet puede registrarlo manualmente, a su exclusivo criterio, cuando haya elementos que lo acrediten. Cualquier consulta se canaliza por Soporte.
  5. 5.Revisión posterior. Si al completar su perfil la familia carga un teléfono o DNI que coincide con el del cuidador referente, el vínculo queda sin efecto.

4. Beneficios

  1. 1.Comisión reducida. En cada cuidado completado que una familia vinculada contrate con su cuidador referente, HostelPet le cobra a ese cuidador una comisión del 5% de la tarifa, en lugar de la comisión general del 20%.
  2. 2.Premio por cuidados con otros cuidadores. En cada cuidado completado que una familia vinculada contrate con otro cuidador, HostelPet le paga al cuidador referente un premio equivalente al 5% de la tarifa de ese cuidado. El premio sale de la comisión de HostelPet: el cuidador que hace el cuidado paga la comisión general del 20% y no se le descuenta nada adicional.
  3. 3.Sin doble beneficio. Cuando el cuidado lo hace el propio cuidador referente, aplica solo la comisión reducida, no el premio.
  4. 4.Ejemplo con un cuidado de $100.000:
    Quién hace el cuidadoComisiónCobra quien cuidóPremio al cuidador referente
    El cuidador referente$5.000$95.000—
    Otro cuidador$20.000$80.000$5.000
    Familia sin vínculo$20.000$80.000—
  5. 5.Cuidados que no generan beneficio. No generan comisión reducida ni premio los cuidados cancelados, reembolsados o no completados, ni los acordados o pagados por fuera de HostelPet.
  6. 6.Carácter personal. Los beneficios son personales del cuidador referente: no se transfieren ni se canjean por otros beneficios.

5. Liquidación, reclamos y obligaciones fiscales

  1. 1.Cuándo se paga. El premio se liquida al cerrarse el cuidado que lo origina, junto con la liquidación del cuidador que lo realizó, por el mismo medio que HostelPet usa para las liquidaciones a cuidadores.
  2. 2.Dónde se ve. El cuidador referente ve en su Panel cuántas familias trajo y sus nombres, y en «Mis cobros» los premios recibidos y lo que se ahorró en comisión por sus familias vinculadas.
  3. 3.Reclamos. Si un cuidado tiene un reclamo y su liquidación queda congelada, el premio asociado también queda congelado, en los mismos términos y plazos que esa liquidación. Si como resultado del reclamo el cuidado se reembolsa total o parcialmente, el premio se ajusta o se anula en la misma proporción.
  4. 4.Correcciones. Si un premio o una comisión reducida se aplicó por error o en contra de estas bases, HostelPet puede corregirlo y compensar la diferencia en liquidaciones futuras del cuidador.
  5. 5.Obligaciones fiscales. Cada cuidador es responsable de las obligaciones fiscales que correspondan a los montos que recibe, incluidos los premios del Programa. HostelPet puede solicitar la documentación que la normativa le exija para realizar los pagos.

6. Duración del vínculo y cuidador activo

  1. 1.Para siempre, mientras sea cuidador activo. El vínculo no vence: dura mientras el cuidador referente sea un cuidador activo, en los términos de este punto.
  2. 2.Qué es un cuidador activo. A los fines del Programa, es cuidador activo quien cumple las dos condiciones:
    • mantiene su cuenta de cuidador vigente en HostelPet, sin baja definitiva ni inhabilitación; y
    • tiene disponibilidad para tomar cuidados al menos 11 meses en cada período de 12 meses, es decir, sus períodos marcados como no disponible no superan en total un mes en ese lapso.
  3. 3.Cómo se mide la disponibilidad. Se toman los períodos de no disponibilidad que el propio cuidador marca en la plataforma.
  4. 4.Si deja de cumplir la disponibilidad. El vínculo se mantiene y la comisión reducida sigue aplicando. Lo único que se pierde es el premio: los cuidados con otros cuidadores que se cierren mientras no se cumple la condición no generan premio, y ese premio no se recupera después. El premio vuelve a generarse desde que el cuidador cumple nuevamente la condición.
  5. 5.Baja definitiva o inhabilitación. Si el cuidador referente se da de baja definitivamente, o HostelPet lo inhabilita por incumplir sus Términos y Condiciones, sus vínculos se extinguen para siempre y esas familias quedan sin vínculo. Los premios ya liquidados no se ven afectados, salvo fraude.
  6. 6.La familia no pierde nada. Si el vínculo se extingue, la familia sigue usando HostelPet en las mismas condiciones de siempre.

7. Uso del enlace y fraude

  1. 1.Uso responsable. El cuidador puede compartir su enlace con quien quiera, por los medios que elija, siempre que lo haga de forma respetuosa y legal.
  2. 2.Conductas no permitidas.
    • enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o contactar a personas que no dieron su consentimiento;
    • prometer en nombre de HostelPet beneficios, precios, coberturas o condiciones que no existen;
    • ofrecer dinero, descuentos o regalos a las familias a cambio de registrarse;
    • presentarse como empleado o representante de HostelPet, o usar su marca de forma que lo sugiera;
    • publicar el enlace en anuncios pagos que usen la marca HostelPet sin autorización;
    • crear cuentas falsas, duplicadas o en nombre de terceros.
  3. 3.Consecuencias. Ante fraude o incumplimiento de estas bases, HostelPet puede anular los vínculos involucrados, retener o recuperar los beneficios obtenidos de forma indebida, excluir al cuidador del Programa y aplicar las medidas previstas en sus Términos y Condiciones.

8. Disposiciones generales

  1. 1.Privacidad. El cuidador referente solo ve el nombre de las familias que trajo y los montos que le corresponden; no accede a sus datos de contacto ni a la información de sus cuidados con otros cuidadores. HostelPet trata los datos según su Política de Privacidad y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
  2. 2.Modificaciones. HostelPet puede modificar estas bases, o suspender o terminar el Programa, avisando a los participantes por los canales de la plataforma. Los cambios se aplican a los vínculos que se generen desde su publicación; los vínculos ya generados mantienen sus condiciones, salvo fraude, error o que una norma obligue a cambiarlas.
  3. 3.Relación entre las partes. Participar del Programa no crea relación laboral, societaria, de agencia ni de representación entre el cuidador y HostelPet. El cuidador sigue siendo un prestador independiente.
  4. 4.Ley aplicable. Estas bases se rigen por las leyes de la República Argentina, igual que los Términos y Condiciones generales de HostelPet.
  5. 5.Consultas. Cualquier consulta sobre el Programa se recibe en info@hostelpet.com.ar o por Soporte en la plataforma.